Kish Vibeسوالات متداول
پاسخ پرتکرارترین پرسش‌های کاربران کیش وایب را اینجا جمع‌آوری کرده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
خرید و رزرو بلیط
۴ پرسشپرداخت و مالی
۴ پرسشلغو و بازگشت وجه
۳ پرسشاستفاده از بلیط
۴ پرسشخرید و رزرو بلیط
کافی است وارد سایت شوید، تفریح مورد نظرتان را انتخاب کنید، تاریخ حضور را مشخص کنید و نوع بلیط را انتخاب نمایید. سپس به سبد خرید رفته، اطلاعات خود را وارد کرده و از طریق درگاه پرداخت امن، خرید را نهایی کنید. بلیط شما بلافاصله پس از پرداخت به شماره موبایل‌تان ارسال میشود.
بله، برای خرید بلیط نیاز به ثبتنام و ورود دارید. ثبتنام در کیش وایب بسیار ساده است و فقط با وارد کردن شماره موبایل و کد تایید پیامکی انجام میشود. همچنین میتوانید بلیطهای خریداریشده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.
بله، در هنگام خرید تنها کافی است نام و نام خانوادگی و شماره موبایل فرد مورد نظر را وارد کنید. بلیط به نام و شماره او صادر خواهد شد.
بلیط شما بلافاصله پس از تایید پرداخت و در کمتر از ۱ دقیقه، به شماره موبایل وارد شده پیامک میشود. همچنین نسخه PDF آن در پنل کاربری شما موجود است.
پرداخت و مالی
تمامی پرداختها از طریق درگاه امن آقای پرداخت انجام میشود. میتوانید از تمامی کارتهای عضو شتاب (بانکهای ایرانی) استفاده کنید. پرداختها کاملاً رمزنگاری شده و امن هستند.
در حال حاضر پرداخت اقساطی برای بلیطهای تفریحی امکانپذیر نیست، اما به زودی این قابلیت با همکاری بانکهای همکار اضافه خواهد شد.
در این حالت جای نگرانی نیست. مبلغ کسرشده حداکثر تا ۷۲ ساعت آینده به صورت خودکار به حساب شما بازگردانده میشود. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا سریعتر پیگیری کنیم.
در صفحه سبد خرید، بخش «کد تخفیف» را مشاهده میکنید. کد خود را در کادر وارد کرده و روی «اعمال» کلیک کنید. در صورت معتبر بودن، مبلغ تخفیف از جمع کل کسر میشود.
لغو و بازگشت وجه
بسته به قوانین هر مجموعه تفریحی، امکان لغو وجود دارد. به طور کلی تا ۴۸ ساعت قبل از زمان استفاده، لغو با کسر ۱۰٪ هزینه اداری امکانپذیر است. پس از آن، امکان لغو وجود ندارد.
اگر به هر دلیلی (شرایط جوی، نقص فنی، یا تصمیم مجموعه) تور لغو شود، تمام مبلغ پرداختی شما در کمتر از ۲۴ ساعت به حساب‌تان بازگردانده میشود و همچنین برای خرید بعدی ۱۰٪ تخفیف هدیه می‌گیرید.
وارد پنل کاربری خود شوید، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و روی «درخواست لغو» کلیک کنید. درخواست شما بررسی و در کمتر از ۴۸ ساعت کاری نتیجه آن اعلام میشود.
استفاده از بلیط
کافی است پیامک دریافتی یا QR کد موجود در پنل کاربری را در ورودی مجموعه به مسئول پذیرش نشان دهید. نیازی به چاپ فیزیکی بلیط نیست.
بلیطهای کیش وایب به صورت الکترونیکی صادر می‌شوند و در پنل کاربری شما ذخیره هستند. با ورود به پنل، میتوانید بلیط را مجدداً دریافت کنید.
هر بلیط برای یک نفر صادر میشود. برای گروه‌ها، لطفاً به تعداد نفرات بلیط تهیه کنید یا از بلیطهای گروهی که تخفیف ویژه دارند استفاده نمایید.
توصیه میشود حداقل ۳۰ دقیقه قبل از زمان شروع، در محل حاضر باشید تا فرآیند پذیرش بدون عجله انجام شود.
پاسخ سوال‌تان را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته آماده کمک به شماست.
